Sık Sorulan Sorular
Naif Kuyumculuk online mağazamız üzerinden yapacağınız alışverişlerle ilgili sıkça sorulan soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz.
S: Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyiz?
C: Siparişinizi oluştururken üye kayıt formunu size ait ve doğru bilgiler ile eksiksiz bir şekilde doldurmanız çok önemlidir. Faturanız ve müşteri bilgileriniz, kayıt esnasında verdiğiniz bilgiler doğrultusunda oluşturulur. Siparişinizi oluştururken ölçünüzü doğru bir şekilde vermeniz çok önemlidir. Yüzük siparişleriniz verdiğiniz ölçüye göre, size özel olarak hazırlanır ve her ürünün özel açıklamasında belirtilen ölçü büyütme ve küçültme aralığında yeniden ölçülendirilir. Her ürünün içerisinde bulunan ürün özellikleri, garanti şartları, iade ve değişim şartları sayfalarını okuyarak detaylı bilgi edinebilirsiniz.
S: Yüzük ölçümü bilmiyorum/emin değilim, nasıl bir yol izleyebilirim?
C: Yüzüklerinde hangi ölçü ile sipariş vereceğinizi bilemiyor olabilirsiniz. Bu oldukça sık yaşadığımız olağan bir durumdur. Sizler için hazırladığımız “Yüzük Ölçüsü” sayfası bu konuda sizlere rehber olacaktır. Tam tur gibi yüzüklerde ölçü yapılamayacağı için ölçünüzü net bir şekilde iletmeniz çok önemlidir. Yüzük ölçüsü ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz, sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız.
S: Mücevherlerinizin sertifikası var mı?
C: Tüm pırlantalı ve natürel taşlı mücevherimiz Naif Jewellery tarafından sertifikalı olarak teslim edilmektedir.
S: Ürünlerin garantisi var mı?
C: Web sitemizde satılan ürünlerimizin tamamı “bir (1) yıl boyunca” Naif Kuyumculuk tarafından "ücretsiz" bakım ve onarım garantisi altındadır. Detaylı bilgi için “Garanti Şartları” sayfamızı inceleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
S: Satın alınan ürünler ne zaman kargoya verilir?
C: Siparişleriniz en geç 3 ila 5 iş gününde kargoya teslim edilmektedir. Kişisel tasarım (ölçü, farklı boyut vb.) durumlarında ise kişiye özel üretim olduğundan en geç 7 iş gününde kargoya teslim edilmektedir.
S: Kargo ücreti ne kadardır? Hangi kargo ile gönderilir?
C: Siparişleriniz ücretsiz kargo ile sizlere gönderilmektedir. Kargolarınız kayıp ve çalınma riskine karşı sigortalanıp Yurtiçi Kargo tarafından güvenle teslim edilmektedir.
S: Sipariş oluşturdum kargoya verilince bilgi verilecek mi?
C: Siparişinizin faturası oluşturulup kargoya teslim edildikten sonra kayıtlı e-posta adresinize de bilgilendirme maili yönlendirilmektedir.
S: Sipariş oluşturdum kargoya verilince bilgi verilecek mi?
C: Siparişinizin faturası oluşturulup kargoya teslim edildikten sonra kayıtlı e-posta adresinize de bilgilendirme maili yönlendirilmektedir.
S: Web sitenizdeki ürünler atölyenizde var mıdır?
C: Ürünlerin tamamı kendi üretimimiz olup, atölyemizde mevcuttur.